PROCEDIMIENTO PARA RECUPERAR SU CONTRASEÑA
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La secuencia de recuperación de la contraseña en bogotacompra es el siguiente:
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Presione sobre ¿olvidó la contraseña? Escriba su e-mail y haga clic sobre Recuperar la contraseña.
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Aparece un mensaje en fondo rojo que dice: “Le hemos enviado un e-mail con las instrucciones para recuperar la contraseña.”
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Abra su e-mail y revise los mensajes recibidos. Debe haber uno que dice “bogotacompra: Recuperación de la contraseña”. Ábralo.
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Allí aparece el mensaje: “Por favor pulse en el enlace para confirmar la recuperación de la contraseña”. Esta validación se hace para asegurar que usted es el que realmente está pidiendo recuperar su contraseña. Recuerde que al hacer esto la contraseña se borra y se crea otra automáticamente. Es decir, si otra persona que conoce su e-mail (cientos lo deben conocer) entrara y digitara su e-mail haría que su contraseña se borrara. Por este motivo se realiza esta validación.
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Cuando pulse sobre el enlace que se adjunta en el e-mail este lo lleva a la página de bogotacompra en donde aparece un rectángulo para escribir el e-mail y otro en donde dice “Recuperar el código”. Escriba de nuevo su e-mail y NO modifique los números y letras que aparecen en “Recuperar el código”. Haga clic sobre Recuperar la contraseña. Un nuevo mensaje le dice que le ha sido enviada la contraseña a su correo.
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Vaya de nuevo a su correo y abra el e-mail que el sistema le envía automáticamente.
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Allí podrá encontrar su nueva clave. Consta de cerca de 23 dígitos entre números y letras. Mas adelante le explicaremos como colocar su propia clave.
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Para que no tenga que copiar estos números y letras en un papel, haga doble clic seguido sobre la clave, lo cual hace que quede marcado el número. Presione las teclas CTRL y luego C manteniendo CTRL presionada. Con esto copia en memoria de su computador el número.
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Ahora vaya al sitio: www.bogotacompra.com y en el lado derecho de cualquiera de sus páginas encontrará la sección ACCESO USUARIOS.
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Coloque el cursor sobre el campo de “Contraseña” y presione CTRL y luego V manteniendo CTRL presionada. Allí se copiarán los números que tenía el computador almacenados en la memoria.
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En el campo de e-mail, digite su correo electrónico.
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Presione sobre Entrar. Si los datos que digitó son correctos aparecerá su nombre en la misma sección ACCESO USUARIOS.
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Como la clave que se generó no será fácil de recordar, presione, en la misma sección ACCESO USUARIOS, sobre MI CUENTA.
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Aparecerán los datos que usted registró, incluyendo su contraseña la cual es mostrada con puntos (•••)
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PARA CAMBIAR SU CONTRASEÑA: Borre los puntos que están en los campos Contraseña y Confirmar contraseña.
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Ahora escriba su nueva contraseña en ambos lados. IMPORTANTE: la contraseña es sensible a las mayúsculas. Es decir, no es lo mismo escribir como contraseña: Secreto, secreto o SECRETO. Todas son contraseñas diferentes.
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Luego de que haya escrito la contraseña en ambos campos, presione, abajo, sobre Actualizar/Grabar.
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Un nuevo mensaje aparecerá diciendo: Su perfil ha sido actualizado con éxito.
NOTA IMPORTANTE: Si su clave es de 4 dígitos, por ejemplo, cuando graba aparecerán 12 puntos. Esto podría confundirlo. No se preocupe. El sistema siempre arroja 12 puntos para evitar que alguien conozca la longitud de su clave. Es por mas seguridad.
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