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  Preguntas mas frecuentes

En esta sección encuentra las preguntas mas frecuentes de los usuarios finales. Si busca las preguntas mas frecuentes de los Tenderos, haga clic aquí.

   

VEA LA RESPUESTA A LAS PREGUNTAS MAS FRECUENTES - USUARIO FINAL

 

 
¿Como se cuantas Tiendas están publicadas aquí?

PREGUNTAS SOBRE LA COMPRA:

¿Cómo es el proceso de compra?

¿Puedo comprar alguno de los artículos o servicios publicados aquí a través de este sitio?

¿Que productos puedo encontrar publicados aquí?

¿Los artículos pueden despacharse fuera de Bogotá?

¿Que tan confiables son los precios que aparecen publicados aquí?

¿Debo pagar algún tipo de comisión a su sitio por utilizarlo al comprar un artículo?

 ¿Que tan seguro es comprar a través de bogotacompra?

¿Que alternativa de comunicación tengo con el Tendero si vivo fuera de Bogotá?

FACILIDADES DEL SITIO:

¿Que Tiendas puedo encontrar aquí?

Que significa la AYUDA EN TIEMPO REAL que aparece al lado izquierdo de la pantalla?

¿Como funciona la AYUDA EN TIEMPO REAL?

¿Si ustedes no venden los artículos que aparecen en su sitio, para qué colocan la opción de FORMAS DE PAGO?

Si busco un artículo que no está categorizado quiere decir que no lo publican?

¿Que son los cupones y como funcionan?

¿Que son los EVENTOS-CELEBRACIONES?

¿Que son las OPINIONES?

Procedimiento para recuperar la contraseña olvidada


 

 
¿Como se cuantas Tiendas están publicadas aquí?

Para mirar, una a una, las Tiendas que están publicadas, siga los siguientes pasos:

  1. Haga clic sobre 'Búsqueda Avanzada', en la parte superior de la pantalla.
    a
  2. Aparecerán seleccionadas automáticamente 'Tiendas', 'Todas las Categorías' y 'Todas las Localidades'.
    a
  3. Haga clic sobre 'Buscar'
    a
  4. Aparecerá el número de Tiendas encontradas, el cual debe ser superior a 6.000.
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  5. Para verlas una a una vaya pasando las páginas.
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  6. Si desea ver Tiendas de una Categoría en especial repita este procedimiento eligiendo la categoría deseada.

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PREGUNTAS SOBRE LA COMPRA:

 


 

 

¿Cómo es el proceso de compra?

Si usted es Tendero y le interesa publicar su Tienda o sus artículos/servicios, vaya a la sección de Preguntas mas frecuentes- Tendero.

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Si es usuario final y está interesado en un artículo o servicio publicado en este sitio, determine cual Tienda  vende el artículo. Para ello vaya a la página en donde está la descripción detallada del artículo. En la parte superior verá un óvalo rojo rodeando un nombre. Este es el nombre de la Tienda. Si hace clic sobre él podrá ver los siguientes datos:

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    • Nombre de la Tienda
      a
    • COTI: Código de la Tienda, es un número aleatorio que se le ha dado a cada Tienda.
      a
    • Ubicación GPS: Ubicación geográfica aproximada de la Tienda, medida en grados, minutos y segundos. Si usted dispone de un elemento portatil de GPS, esta información le será de utilidad.
      a
    • Dirección: La dirección de la Tienda.
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    • Teléfono: El número telefónico y/o el número de fax de la Tienda.
      a

Con estos datos puede ponerse en contacto con la Tienda y hacer la negociación. Ver los Términos y condiciones.

 


 

 

 

¿Puedo comprar alguno de los artículos o servicios publicados aquí a través de este sitio?

A través de este sitio es posible adquirir servicios de publicación. Los otros productos o servicios deberán ser negociados con la Tienda.

  


 

 

 

¿Que productos puedo encontrar publicados aquí?

Cualquier tipo de producto, siempre y cuando estos cumplan las leyes y no estén restringidos. Ver Términos y Condiciones.

  


 

 

 

¿Los artículos pueden despacharse fuera de Bogotá?

Esto lo definirá cada dueño o administrador de la Tienda en donde desee adquirir el producto de su interés. Cada uno de ellos tiene total autonomía sobre sus precios y costos de transporte. Converse con él y muy posiblemente obtendrá respuestas positivas.

  


 

 

¿Que tan confiables son los precios que aparecen publicados aquí?

Los precios son colocados directamente por el dueño o administrador de la Tienda. Él mismo coloca las descripciones del artículo, las descripciones de su Tienda y todos los datos que permitan hacer su venta clara. Si tiene dudas, póngase en contacto con la Tienda, con gusto lo atenderán.

  


  

 

¿Debo pagar algún tipo de comisión a su sitio por utilizarlo al comprar un artículo?

Ni el usuario final ni el Tendero pagan ningún tipo de comisión a bogotacompra por utilizar el sitio  para hacer sus transacciones. El uso del sitio es gratis. La publicación de los productos y/o servicios tienen costo para el Tendero a partir del segundo artículo. Publicar la Tienda y un (1) artículo no tiene costo para el Tendero.  Ver los Términos y Condiciones.  

  


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 ¿Que tan seguro es comprar a través de bogotacompra?

Para el usuario, que quiera adquirir servicios de publicación en bogotacompra, el sistema es altamente seguro, dado que este sitio utiliza Certificado Digital SSL de hasta 256 bits (superior al que usan algunas entidades bancarias de 128 bits). Vea mas acerca de la seguridad aquí.

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bogotacompra es un medio de publicación de artículos de los Tenderos. Al igual que un aviso en el períodico o un anuncio de televisión, usted está en libertad de negociar con el proveedor del artículo o servicio. Como cualquier negociación, en cualquier parte del mundo, siga las mínimas recomendaciones de seguridad que impidan salir defraudado. bogotacompra no se hace responsable por ninguna negociación entre el usuario final y el Tendero. Ver Términos y Condiciones

 

  


 

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¿Que alternativa de comunicación tengo con el Tendero si vivo fuera de Bogotá?

Puede buscar en la parte de descripción de la Tienda, la dirección de correo electrónico (e-mail). Generalmente el Tendero la publica allí.

  


FACILIDADES DEL SITIO:

  


 

 

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¿Que Tiendas puedo encontrar aquí?

Cualquier tipo de Tienda ubicada en la ciudad de Bogota, D.C., capital de Colombia,  que se haya inscrito en bogotacompra y cumpla con los requerimientos mínimos (tener acceso al público, aviso o anuncio exterior, y una ubicación física para atender directamente a sus clientes). La publicación de los datos de la Tienda, que cumpla los requisitos, no tiene ningún costo para ella.

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¿Que significa la AYUDA EN TIEMPO REAL que aparece al lado izquierdo de la pantalla?

 

Esta característica del sistema permite colocar Agentes de Servicio de bogotacompra para resolver dudas de los clientes, en vivo, utilizando el chat.
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Este servicio estará funcionando en breve.

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¿Como funciona la AYUDA EN TIEMPO REAL?

Si ve que hay operadores libres puede solicitar el servicio de Chat presionando sobre Inicie el chat. En breves momentos un agente nuestro le responderá mediante texto en una pantalla que se despliega en su monitor.

Para que funcione apropiadamente este servicio es necesario que tenga desbloqueada la opción de despliegue de elementos emergentes. Si tiene dudas consulte con el administrador.

Si no hay operadores disponibles en el momento, puede dejar un mensaje escrito junto a su correo electrónico y en breve un agente le responderá.

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¿Si ustedes no venden los artículos que aparecen en su sitio, para qué colocan la opción de FORMAS DE PAGO?

Esta opción sirve para que los Tenderos o compañías que quieran publicar sus productos o servicios en este sitio puedan pagar por ellos.

 

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¿Si busco un artículo que no está categorizado quiere decir que no lo publican?

Se han desglosado 59 categorías de tal manera que la gran mayoría de ellas incluya los productos mas solicitados por los visitantes del sitio. Si el artículo que busca no está separado en una Categoría especial le recomendamos que mire la Categoría Varios. Allí se han dejado todas aquellas Tiendas que no caben dentro de las otras 58 categorías. Si bogotacompra ve que alguna de las Categorías actuales no da el volumen necesario, o aparece un grupo de Tiendas que amerita crear una nueva categoría, serán cambiadas las actuales.

 

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¿Que son los cupones y como funcionan?

Son descuentos especiales que hacen las Tiendas para que los usuarios puedan acceder a sus productos con precios mas bajos. A diferencia de los cupones normales, estos cupones vienen con algunas claves que publica el Tendero en su página, o que aparecen en la pestaña superior llamada Cupones.

Al presionar sobre la pestaña de Cupones correspondiente, arriba de la página, podrá ver:

  • Todos los cupones disponibles.
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  • El nombre del artículo al cual le aplica el cupón, con enlace para que pueda ver sus detalles.
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  • El código del cupón, para redimirlo.
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  • Las veces que se puede utilizar el cupón.
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  • Las veces que se ha utilizado.
    a
  • El precio al que quedará el artículo luego de que aplique el cupón.
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  • La fecha máxima de validez.
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Los cupones funcionan así: 

  • Elija el artículo que desea adquirir, aprovechando el descuento del cupón.
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  • Anote el código del cupón. Generalmente consta de tres grupos de cuatro letras. Tenga presente el guión que los separa.
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  • Realice el proceso de compra normal agregando el artículo al carrito de compras, pasando por caja, registrándose, si no está registrado y, en la sección Detalle del pedido, que es la tercera etapa en el proceso de pedido, encontrará el espacio para colocar el código del cupón.
    a
  • Al presionar sobre "Aplicar"  aparece en la zona de subtotales de la orden de pedido el número del cupón que aplicó con el valor de descuento correspondiente.
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  • El cupón aplica únicamente sobre el producto o productos que con ese mismo número tienen descuento. (Es posible que un Tendero haya decidido aplicar, con el mismo cupón, descuento sobre varios productos. Para averiguarlo, revise en la pestaña de cupones si el mismo cupón aplica para varios artículos).
    a
  • En método de envío elija: "Coordinarlo con la Tienda. Precio por separado (La Tienda entrega)"
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  • En la forma de pago elija: "Compraré directamente en la Tienda no en bogotacompra."
    a
  • Acepte los Términos y condiciones y verifique que su nombre esté correcto.
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  • Imprima la orden de pedido.
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  • Con estos datos y la información que solicite la Tienda podrá acceder al descuento ofrecido.
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Importante: Las siguientes restricciones aplican sobre los cupones:
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  • Cada usuario puede utilizar solo un (1) cupón.
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  • Un usuario podría aplicar el cupón sobre varios artículos si se hacen en una sola orden.
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¿Que son los EVENTOS-CELEBRACIONES?

Una práctica extendida, particularmente cuando se van a realizar bodas, es tener una lista de regalos. Esto se hace para evitar que los regalos se repitan o se entreguen productos que no satisfacen a los recien casados.
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Con esta alternativa de EVENTOS-CELEBRACIONES, si usted es el anfitrión, puede enviar las invitaciones, a través de correo electrónico, incluyendo en la invitación la "Lista de Regalos" la cual estará conformada por artículos que se estén publicando en esta tienda.
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Los beneficios de este servicio son:
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  • Todos sus invitados recibirán la lista de regalos con los artículos que usted realmente quiere.
    a
  • Tiene infinidad de Tiendas en donde puede escoger los regalos. Es decir, no obliga a sus invitados a comprar los regalos en una sola tienda.
    a
  • Sus invitados pueden ver todos los regalos y decidir inmediatamente utilizando esta página (bogotacompra) y generando la órden de pedido.
    a
  • Al generar la orden de pedido, el regalo ya no estará disponible para otros invitados. Es decir, otros invitados podrán ver el regalo pero no podrán adquirirlo pues éste ya ha sido adquirido.
    a
  • Puede encontrar mejores precios para sus invitados.
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  • Se pueden realizar eventos públicos (a  los cuales todos tienen acceso: vea este ejemplo: Pedro Piraquive. O eventos privados a los cuales se accede por una clave la cual genera el sistema automáticamente cuando envía la invitacion por e-mail, o que el sistema envía al e-mail del invitado si a este se le olvida la clave.
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¿Que son las OPINIONES?

Usted, como usuario de un producto/artículo o servicio de una Tienda, tiene el derecho a exponer su opinión acerca del mismo.
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Su opinión es muy importante porque ayuda, no solamente al Tendero a mejorar su servicio, sino que le sirve de guía a otros potenciales compradores de ese artículo o servicio en esa Tienda.
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Si usted se siente particularmente satisfecho con la inversión que hizo vale la pena compartir esa opinión, para que otros puedan disfrutarlo igualmente.

 

  


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